Transport drogowy pojazdami ciężarowymi wymaga stosowania fachowych procedur i urządzeń w sytuacjach awaryjnych gdzie standardowe metody obsługi samochodów osobowych nie za każdym razem są wystarczające. Pomoc drogowa TIR obejmuje działania związane z usuwaniem awarii, zapewnieniem bezpieczeństwa na drodze oraz organizacją transportu pojazdu w taki sposób ażeby nie zakłócać ruchu i minimalizować ryzyko dalszych uszkodzeń. Obsługa takich pojazdów wymaga odpowiedniego sprzętu podnośników, wciągarek a także platform przystosowanych do dużych gabarytów i masy samochodów ciężarowych, oraz kwalifikacji personelu w zakresie obsługi aut o wysokiej ładowności i specyficznych układach mechanicznych.
Holowanie pojazdów ciężarowych różni się od holowania samochodów osobowych przede wszystkim ze względu na większą masę, długość pojazdu oraz konieczność zabezpieczenia ładunku przewożonego w naczepie albo kontenerze. W współzależności od rodzaju awarii lub sytuacji na drodze stosowane są różne metody transportu w tym holowanie na przyczepach fachowych, użycie dźwigów lub systemów jezdniowych umożliwiających przemieszczenie pojazdu w ograniczonej przestrzeni. Pomoc drogowa TIR uwzględnia również procedury powiązane z dokumentacją przewozową oraz wymogi prawne dotyczące transportu samochodów i ładunków o dużych gabarytach, co jest istotne przy organizacji operacji w kraju i za granicą.
W sytuacji interwencji na drodze ważne są zarówno kwestie techniczne jak i bezpieczeństwo ruchu drogowego. Holowanie aut ciężarowych wymaga oznakowania strefy roboczej, stosowania sygnalizacji świetlnej i ostrzegawczej oraz odpowiedniego zabezpieczenia innych uczestników ruchu. Operatorzy samochodów holowniczych muszą uwzględniać parametry drogowe tj. nachylenia, zakręty, stan nawierzchni a także obciążenie pojazdu by uniknąć dalszych uszkodzeń lub niebezpiecznych sytuacji w trakcie transportu. Sprzęt wykorzystywany w pomocy drogowej TIR jest dostosowany do pracy w różnych warunkach pogodowych oraz do różnorodnych scenariuszy awaryjnych co daje możliwość na wykonywanie operacji w sposób powtarzalny i bezpieczny.
Działania związane z obsługą samochodów ciężarowych obejmują też planowanie logistyki operacji i koordynację z innymi służbami drogowymi w celu zapewnienia płynności ruchu. Holowanie pojazdów ciężarowych na prawdę bardzo często wymaga przygotowania trasy, określenia punktów załadunku i wyładunku oraz kontroli stanu technicznego sprzętu wykorzystywanego do transportu. Analiza takich działań daje możliwość zrozumieć współzależności pośród masą pojazdu, rodzajem ładunku, charakterem drogi i techniką holowania co ma znaczenie przy kształtowaniu interwencji w sytuacjach awaryjnych a także przy ocenie zaleceń sprzętowych i organizacyjnych potrzebnych do sprawnego funkcjonowania pomocy drogowej dla pojazdów ciężarowych.
Zobacz również: laweta Płońsk.